CONFIDENTIAL · DESIGN PROPOSAL
MBM
医疗福利管理系统
连接保险、医疗与家长三方，构建学平险服务闭环
湖南省长沙县 · 10万学平险投保学生家长
Contents
文档结构
共 13 个章节，覆盖从背景分析到设计落地的完整链路
Project Background
项目背景与目标
MBM 是连接"保险 — 医疗 — 家长"三方的闭环服务平台
医疗闭环
学平险覆盖眼科、齿科多项服务，家长可在线预约，到店核销，理赔自动到账。全流程线上化，无需纸质材料。
保险保障
富德保险学平险为产品基础，提供意外伤害、意外医疗、住院津贴等多层次保障。保费低、保障全、覆盖广。
家长便利
微信小程序为入口，无需下载APP。投保、预约、核销、理赔全流程在微信内完成，符合家长使用习惯。
核心目标
降低学平险"买了不会用"的现状，提高权益使用率至 60%
将平均理赔时效从 T+7 缩短至 T+1，提升家长满意度
试点期覆盖湖南省长沙县 10万学平险投保学生家长
建立"保险+医疗"服务闭环，形成可复制的区域模型
User Personas
用户画像
核心用户为学平险投保学生的家长，低频刚需使用场景
李女士
孩子妈妈 · 32岁
职业互联网公司职员
使用场景预约眼科检查、查看保单
设备iPhone 14 Pro / 微信
痛点孩子近视加深，不知道学平险能报销多少
"买的时候说能报销，用的时候不知道找谁。"
张先生
孩子爸爸 · 38岁
职业建筑工程师
使用场景投保缴费、预约齿科
设备华为 Mate60 / 微信
痛点理赔流程复杂，不知道要准备什么材料
"上次理赔跑了三趟才交齐材料，太麻烦了。"
王奶奶
孩子奶奶 · 55岁
职业退休
使用场景带孩子去做检查、查看预约
设备iPad / 微信
痛点界面字太小，看不清楚，操作复杂记不住
"手机屏幕太小，字都看不清楚，孩子教了好几遍。"
Competitive Analysis
竞品分析
以平安好医生和腾讯微保为参照，明确差异化定位
| 维度 | 平安好医生 | 腾讯微保 | MBM（我们） |
|---|---|---|---|
| 核心定位 | 在线问诊 + 医药电商 | 保险产品销售平台 | 学平险 + 医疗服务闭环 |
| 目标用户 | 全年龄段C端用户 | 保险意识强的年轻人 | 学平险投保学生家长 |
| 保险+医疗 | ✓ 完整 自建医疗团队 |
△ 部分 仅保险，无医疗服务 |
✓ 完整 保险+眼科+齿科 |
| 预约核销 | ✓ 支持 | ✕ 不支持 | ✓ 支持 |
| 理赔体验 | 在线理赔，到账快 | 线上理赔材料提交 | T+1 自动到账 |
| 产品形态 | APP + 小程序 | 微信小程序 | 微信小程序 + H5 |
| 试点聚焦 | 全国，无聚焦 | 全国，无聚焦 | ✓ 长沙县深度试点 |
MBM 的差异化定位
竞品或偏重医疗（平安好医生）但缺少学平险场景，或偏重保险销售（腾讯微保）但无医疗服务。MBM 聚焦"学平险"这个细分场景，打通 投保 — 预约 — 到店核销 — 理赔 全闭环，在长沙县做深做透，形成可复制的区域模型。
Design Philosophy
设计理念
Industrial Refined — 专业、克制、可信赖
Design Direction
权威 · 可信赖 · 高效
医疗和保险行业要求专业感和信任感；互联网体验要求简洁高效。Industrial Refined 在两者之间找到平衡——克制的装饰、结构化的信息层级、蓝色建立信任感。
权威
结构化布局，清晰的信息层级，医疗/金融级专业感
可信赖
蓝色基调传递信任感，数据透明，操作可预期
高效
三步完成核心操作，减少认知负担，降低学习成本
安全
隐私保护，数据加密，权限分级，医疗级合规
三版色系方案对比
根据不同品牌调性，提供三套完整色系方案供选择
推荐方案
Industrial 蓝
专业信任感，医疗/保险行业标准色
Variant B
Terracotta 暖色
人文关怀，温暖感，适合亲子/教育场景
Variant C
Tech 技术蓝
专业技术感，IBM风格，适合技术型客户
Color Variants
三版色系方案
三种设计方向，满足不同品牌调性需求
Color System — Primary
推荐色系详解
Industrial 蓝 — 适合医疗/保险行业，专业可信赖
Primary
#1E5AA8
主色调，信任蓝，导航、按钮、重点强调
Primary Light
#3B82F6
浅蓝，hover状态、次要交互、标签页
Accent
#0EA5E9
点缀色，数据可视化、进度条、高亮数字
Background
#F8FAFC
页面背景，留白区域，视觉舒适感
Success
#10B981
成功状态，保单生效、预约确认
Warning
#F59E0B
警示状态，权益即将到期
Error
#EF4444
错误状态，表单校验失败
Info
#06B6D4
提示状态，系统通知
Typography
字体与排版
Noto Sans SC + JetBrains Mono — 专业中文 + 精确数据
权益守护，健康相伴
用于页面大标题，强调品牌感和信任感
H1我的权益
H2服务预约
H3订单管理
Body学生姓名、身份证号、手机号信息仅用于保险投保和医疗服务，不会泄露给第三方。
Small有效期至 2026年8月31日 · 剩余 5 次
Mono¥1,280.00 / ORD_20260315001
Components
组件规范
精选核心组件，克制不过度，保持专业感
Buttons 按钮
Badges 标签
已激活
可预约
即将到期
已过期
Form Elements 表单
Cards 卡片
眼科基础套餐
齿科检查
组合套餐
Page Design
页面设计
4 个核心页面，覆盖家长端完整用户旅程
您好，张家长
张明同学 · 三年级2班
学生平安保险
保障期: 2026-03-01 至 2027-02-28
✓
我的权益
5
剩余次数
1
已使用
Page 01
首页 · 权益总览
家长登录后第一个页面，展示核心权益信息和快捷入口。一眼看清"保单状态 + 剩余次数 + 近期预约"，降低"不知道有什么权益"的认知门槛。
保险状态实时展示
剩余服务次数一目了然
快捷服务入口（预约/投保/理赔/机构）
全部
眼科
齿科
长沙县眼科医院
星沙街道开元路123号 · 1.2km
预约
爱尔眼科门诊部
星沙街道望仙路456号 · 2.5km
预约
Page 02
服务预约
按类型筛选医疗机构，在线预约服务时间，到店后扫码核销。减少家长电话预约的沟通成本，机构端也能提前准备。
眼科/齿科分类筛选
距离排序，找到最近机构
一键预约，即时确认
选择保险产品
学生平安保险
基础保障型
¥100/年
学生信息
学生姓名
身份证号
学校名称
确认投保并支付 · ¥100
Page 03
投保缴费
产品选择 — 填写信息 — 确认支付，三步完成投保。减少保险经纪人线下推广成本，支持家长自主完成投保全流程。
产品对比清晰，差异化说明
表单预填充，减少重复输入
支付成功即生效，保单即时可查
张
张家长
138****8888
2
我的保单
5
预约记录
1
理赔记录
›
›
›
›
Page 04
我的 · 个人信息
个人中心统一管理保单、预约、理赔记录。统计数据一目了然，重要信息快速触达。退出登录在底部，防止误触。
保单/预约/理赔三大记录统一管理
统计数据一目了然
隐私保护，退出登录需二次确认
Design Decisions
设计决策说明
每个选择的背后，都有深思熟虑的逻辑
为什么选择蓝色作为主色调？
蓝色在医疗和保险行业是建立信任的标准色。金融/保险类App（支付宝、平安好医生）普遍使用蓝色基调，降低用户对新产品的信任成本。
为什么采用 Noto Sans SC 而不是其他中文字体？
Noto Sans SC 是 Google 开源字体，清晰度高、可读性强，适合中英文混排场景。同时避免商业字体版权风险，降低项目合规成本。
为什么用 JetBrains Mono 显示数字？
保险理赔涉及金额计算、等宽数字能保证同列对齐，避免"1"和"7"视觉宽度不同导致的误读。这是金融级UI的标准做法。
为什么不在首页堆砌所有功能？
学平险家长用户属于"低频刚需"场景，核心诉求是"我的权益是什么 + 怎么用"。首页聚焦这两点，其余功能通过快捷入口分散，避免信息过载。
为什么三版色系方案同时呈现？
不同客户对品牌调性有不同偏好。蓝色系专业、暖色系人文、技术蓝适合高科客户。三版并列展示让客户有选择空间，降低"不满意色系"导致的合作风险。
为什么选择微信小程序而不是独立APP？
目标用户（学生家长）日常已在高频使用微信。小程序无需下载、即用即走，降低使用门槛。同时微信生态提供账户体系、支付等基础设施。
一起打造
可信赖的医疗福利平台
可信赖的医疗福利平台
MBM 医疗福利管理系统 · 设计方案 latest:2026-04-05-v1.3
联系邮箱
contact@mbm-health.com
联系电话
400-XXX-XXXX
项目周期
2026 Q2 — Q4